تقترح FTC أخيرًا حظر المراجعات المزيفة

اقترحت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) قاعدة جديدة تحظر أشكالًا عديدة من المراجعات المزيفة عبر الإنترنت ، من المراجعات المفبركة تمامًا إلى تلك التي يتم إعادة توجيهها بشكل تخطيطي أو التلاعب بها سراً. قد لا يعيد تأهيل نظام المراجعة عبر الإنترنت المعروف بأنه غير موثوق به تمامًا ، ولكنه قد يساعد في جعل الأمور أكثر احتمالًا.

لقد استغرق إعداد هذه القاعدة وقتًا طويلاً ، وهو أمر مساوٍ للمسار في أي جهة تنظيمية فيدرالية. كانت أول حالة من هذا النوع في FTC في عام 2019 ، ضد تاجر كان يقدم ادعاءات مضللة ويدفع مقابل مراجعات وهمية. قبل ذلك ، كان قد اتخذ “التسويق المؤثر” حيث لم يكشف الشخص عن دفعه مقابل الترويج لمنتج ما.

الآن الوكالة مستعدة لاتخاذ إجراءات شاملة مع القواعد التي تمت معاينتها لأول مرة في أكتوبر الماضي ووضعوها الآن في شكل شبه نهائي. القاعدة المقترحة هي نتيجة الكثير من الأبحاث والتشاور مع الشركات والمستهلكين وحتى المنظمات التجارية الإعلانية التي نصحت لجنة التجارة الفيدرالية بشكل متوقع بعدم تحمل عناء اتخاذ إجراءات صارمة بشأن هذه الأعمال المربحة.

تقول جمعية المعلنين الوطنيين ، على سبيل المثال ، إن الوكالة “لم تظهر دليلًا على الانتشار” وتخشى أن تكون القواعد الجديدة “مرهقة”. لكن منظمات الدفاع عن المستهلكين والشركات الكبرى عبر الإنترنت والحس السليم يجادلون بخلاف ذلك – فالأرقام العامة للمراجعات المزيفة التي تم حذفها تصل إلى المليارات الآن ، وأي شخص حاول شراء منتج على أمازون يعرف أنه معرض للخطر تمامًا. يلاحظ المنظمون أيضًا “الظهور الواسع النطاق للذكاء الاصطناعي التوليدي ، والذي من المرجح أن يسهل على الجهات الفاعلة السيئة كتابة مراجعات مزيفة.”

ومع ذلك ، لا شك أن لجنة التجارة الفيدرالية قد صممت بعناية القواعد التي تقترحها بحيث لا تتأثر التجارة المشروعة وطلب المراجعة المقبول (مثل تقديم منتج لمراجعة صادقة).

يمكنك قراءة الإشعار الكامل لوضع القواعد المقترحة هنا ، ولكن نظرًا لأن NPRMs تميل إلى أن تكون ، فهي طويلة جدًا وتتعلق في الغالب بإثبات الحاجة إلى القاعدة وشرعيتها. تلخص الوكالة ما هو محظور حديثًا في بيان صحفي ، والذي قمت بتكثيفه أدناه:

• ممنوع بيع أو التماس آراء وهمية. يتضمن ذلك الملفات الشخصية المزيفة أو المراجعات التي تم إنشاؤها بواسطة AI أو أي شخص لم يستخدم منتجًا بالفعل ، ويمكن أن تواجه الشركات عقوبات إذا فعلوا ذلك عن علم.
• لا يوجد اختطاف للمراجعة ، مثل تحويل المراجعات لمنتج إلى آخر – كان على شركة واحدة فقط دفع 600000 دولار مقابل القيام بذلك.
• لا تشتري تقييمات إيجابية أو سلبية لمنتجاتك أو غيرها من المنتجات.
• لا توجد مراجعات من قيادة الشركة أو الأشخاص المرتبطين بها (الأسرة والموظفين) دون إفشاء.
• لا يمكنك تشغيل موقع مراجعة لمنتجاتك والتظاهر بأنها “مستقلة”.
• لا يوجد قمع للمراجعات عن طريق التهديدات القانونية أو التخويف ، مثل القول بأن التعليق السيئ يمثل تشهيرًا.
• لا تبيع المشاركة الوهمية مثل المتابعين ومشاهدات الفيديو.

القاعدة مفتوحة الآن للتعليق العام ، وبعد 60 يومًا ستقوم لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) بموازنة أي معلومات جديدة وتعديل القواعد وفقًا لذلك إذا لزم الأمر ، قبل وضع القاعدة النهائية للتصويت.

رداً على أسئلتي ، أقرت لجنة التجارة الفيدرالية بصعوبة الحصول على هذه الأشياء في الخارج في الشركات ، ولكن بالطبع يمكن أن تضرب الشركات في الولايات المتحدة التي تدفع مقابل المراجعات المزيفة. فيما يتعلق بتعريف واكتشاف المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي والتفاعل الوهمي ، لم يكن لدى الوكالة مزيد من التفاصيل.