يريد Outverse بناء نظام أساسي مجتمعي متكامل لشركات البرمجيات

كان بناء المجتمعات عبر الإنترنت وتسخيرها قوة دافعة رئيسية وراء بعض أكبر المنصات في العالم ، من Stripe و Slack إلى Figma and Notion.

في صميم روح بناء المجتمع ، تكمن إستراتيجية تُعرف بالنمو الذي يقوده المنتج (PLG) ، حيث تعتمد الشركات على المنتج نفسه للبيع وإدخال مستخدمين جدد بدلاً من الأساليب التقليدية التي يقودها التسويق والمبيعات. لكن إدارة هذه المجتمعات المتباينة تواجه تحديات دائمة ، حيث تحتاج الشركات إلى جمع التعليقات ودعم المستخدمين وتشجيع الترقيات ومشاركة المعرفة ومعرفة ما يحدث بشكل عام عبر قاعدة مستخدميها.

لقد رأينا عددًا لا حصر له من الأموال النقدية لمنصات رأس المال الاستثماري (VC) لمساعدة الشركات على تلبية هذه الحاجة من خلال ربط الخيوط المختلفة التي تشكل مجتمعات الإنترنت – GitHub و Discord و Slack و Twitter و LinkedIn وغيرها. لكن شركة جديدة تدخل بيتا مفتوحًا اليوم بتمويل جديد بقيمة 6 ملايين دولار لمنصة الكل في واحد مصممة للمجتمعات المضيفة ومعرفة المنتج نفسه.

كومة كاملة

تأسست Outverse في لندن في عام 2021 ، وتتطلع إلى معالجة مشكلة مماثلة لما يسعى إليه أمثال Commsor و Common Room و Threado و Talkbase و Crowd.dev ، ولكن بنهج مختلف – تتمثل مهمتها في بناء ما هو يستدعي “منصة مجتمع كاملة المكدس” لشركات البرمجيات ، مليئة بالمنتديات وقواعد المعرفة ووثائق المنتج.

أوضح كيران شميت ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Outverse ، لموقع TechCrunch: “لا تلعب Outverse في نفس المساحة مثل أدوات تحليل المجتمع أو سير العمل”. “إنها سوق مشبعة بشكل متزايد ، تحاول حل نفس النوع من المشاكل ، والتي تتعلق أساسًا بالبيانات والتكامل. بدلاً من ذلك ، نحن نبني النظام الأساسي أو القناة الفعلية حيث تتم استضافة هذه المجتمعات وإدارتها وتشغيلها “.

المنتديات الخارجية اعتمادات الصورة: الخارج

من نواحٍ عديدة ، تحاول Outverse أن تكون إصدارًا أفضل من الخدمات مثل Slack أو Discord أو Stack Overflow أو Facebook Groups أو Reddit – وهي أدوات قوية في حد ذاتها ، ولكنها “لم تُصمم بالفعل لتلبية احتياجات مجتمعات البرمجيات وفقا لشميدت.

على سبيل المثال ، يتميز Outverse بآليات منتدى مبنية لغرض معين تدعم ربط المحادثات ، ووضع علامة على الأسئلة على أنها محلولة ، والتصويت لطلبات الميزات أو تقارير الأخطاء ، ومحرك دلالي لتسهيل العثور على المعرفة.

المنتديات الخارجية اعتمادات الصورة: الخارج

اكتشاف

في الواقع ، تقول Outverse إنها تستخدم نماذج لغة كبيرة (LLMs) كجزء من مهمتها لتصبح “نظامًا إيكولوجيًا معرفيًا مركزيًا” لمجتمعات البرمجيات SaaS. في البداية ، يتضمن ذلك إنشاء علاقات دلالية بين المحتوى والمناقشات ، لكنها تخطط لتعزيز منصتها من خلال “تدفقات استرجاع المعرفة المعززة بالذكاء الاصطناعي” و “تدفقات عمل إدارية وفريق مدعوم بالذكاء الاصطناعي” جديدة.

وهذه واحدة من العروض الأساسية لـ Outverse – تهدف إلى أن تكون قاعدة معرفية تشمل الوثائق والمنتديات وسجلات التغيير وغير ذلك ، وكلها محسّنة لسهولة الاكتشاف بما في ذلك الفهرسة لمحركات البحث. هذا ، وفقًا لشميدت ، سوف “يساعد الشركات على بناء وجود علامتها التجارية وجهود تحسين محركات البحث.”

قال شميت: “من خلال الجمع بين هذه الوظيفة معًا ، يفتح Outverse نمو المجتمع ويجعل قيمته في متناول أصحاب المصلحة عبر فرق المنتج والدعم والتسويق”. “نتيجة لذلك ، من الأسهل بكثير على الأنشطة التجارية الاستفادة من الإمكانات الهائلة للجهود التي تبذلها مجتمعاتهم.”

على النقيض من ذلك ، بينما يعد Slack أداة شائعة للتفاعل مع المجتمعات ، يجب أن يكون المستخدمون عمومًا أعضاء في المجتمع لعرض المحتوى. بالإضافة إلى ذلك ، يشير شميدت إلى نموذج العمل الخاص بـ Slack لكل مقعد باعتباره رادعًا رئيسيًا للمجتمعات الأكبر.

“إذا كان لديك مجتمع من المستخدمين يبلغ حجمه آلاف المستخدمين ، فاختيارك [with Slack] قال شميت: “إما أن تلتزم بخطة مجانية تخفي كل المحتوى القيّم الخاص بك بعد 90 يومًا مما يجعل المناقشات القديمة عديمة الفائدة فعليًا ، أو تدفع مبلغًا باهظًا”.

تقدم Outverse ، من جانبها ، خطة مجانية أساسية مع مساحة لـ 500 عضو من أعضاء المجتمع ، مع خطة شهرية بقيمة 99 دولارًا تتيح الوصول لأعضاء غير محدودين ، من بين امتيازات أخرى.

الرياح المعاكسة

يأتي وصول Outverse إلى الإصدار التجريبي المفتوح أيضًا في وقت تشهد فيه بعض منصات المجتمع الشهيرة رياحًا معاكسة كبيرة ، من الفوضى في Twitter إلى اضطرابات مطوري Reddit وانقطاعات الكهرباء اللاحقة ، ناهيك عن ارتفاع أسعار Slack العام الماضي.

“هذا السؤال”أين أستضيف مجتمعي؟ ‘ أصبح أكثر إلحاحًا في الأشهر الأخيرة “، قال شميت. “وقد رأينا موجة حقيقية من الشركات تبدأ في أخذ هذا السؤال على محمل الجد ، والبحث عن المزيد من البدائل” المملوكة “.”

قبل الآن ، جمعت Outverse مليون جنيه إسترليني (1.2 مليون دولار) من التمويل الأولي العام الماضي ، ومع أحدث حقن نقدي بقيمة 6 ملايين دولار ، قالت الشركة إنها تخطط لتوسيع نطاق منتجها قبل إطلاقها الكامل ، والذي سيشمل الجديد ميزات مثل الدردشة في الوقت الفعلي.

قاد Wing VC الجولة الأولية في Outverse ، بمشاركة من Notion Capital و Seedcamp و Connect Ventures و Tiny VC.