دراسة معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا: تزيد ChatGPT الإنتاجية ، ولديها القدرة على سد فجوة عدم المساواة

السؤال الكبير مع الذكاء الاصطناعي التوليدي هذه الأيام هو ما إذا كانت أدوات مثل ChatGPT ستعمل على توسيع فجوة عدم المساواة أو تمكين العمال بمهارات وقدرات جديدة.

دراسة(يفتح في علامة تبويب جديدة) من قسم الاقتصاد بمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا المصمم للإجابة على هذا السؤال ، وجد أن المشاركين الذين يستخدمون ChatGPT من OpenAI زادوا من الإنتاجية واحتمال استخدامهم ChatGPT في المهام المستقبلية. في الدراسة المضبوطة ، يشير هذا إلى أن “التكنولوجيا ستكون مكملة بقوة أكبر للعاملين من البشر” ، مما يعني أنها تفضل أدوات مثل ChatGPT كوسيلة لتمكين العمال. لكن كيف يتم تنفيذ هذه الأدوات فعليًا في العالم الحقيقي لا يزال غير مؤكد.

على عكس أدوات الذكاء الاصطناعي السابقة التي أثارت مخاوف بشأن أتمتة المهام “الروتينية” ، فإن أدوات التعلم العميق مثل ChatGPT قادرة على تنفيذ مهام أكثر تعقيدًا وإبداعًا مثل الكتابة والتصميم. يمكن أن تؤثر كيفية تطبيق الذكاء الاصطناعي التوليفي في القوى العاملة سلبًا أو إيجابيًا على عدم المساواة في العمل. وقالت الدراسة: “يمكن أن تنخفض أوجه عدم المساواة بين العمال إذا تم دعم العمال ذوي القدرات المنخفضة بشكل أكبر من خلال ChatGPT أو زيادة إذا كان العمال ذوو القدرات العالية لديهم المهارات اللازمة للاستفادة من التكنولوجيا الجديدة”.

ضمت التجربة 453 من المتخرجين الجامعيين من المتخصصين وتم تعيين نصف المشاركين بشكل عشوائي باستخدام ChatGPT بعد إكمال مهمتهم الأولى. كانت المهام عبارة عن مهام قائمة على الكتابة بما في ذلك البيانات الصحفية والتقارير القصيرة و “رسائل البريد الإلكتروني الدقيقة” ، وتقليد تلك التي تمنح الكتاب والمسوقين والاستشاريين ومحللي البيانات ومتخصصي الموارد البشرية القيام بعملهم اليومي.

وجدت الدراسة أن المجموعة التي مُنحت إمكانية الوصول إلى ChatGPT انخفضت في الوقت المستغرق لإنجاز مهمة ما بمقدار 11 دقيقة وزادت الجودة. والجدير بالذكر أن أداء مجموعة العلاج (أولئك الذين يستخدمون ChatGPT) زاد بين مهمتهم الأولى (بدون ChatGPT) والتعيينات اللاحقة (مع ChatGPT) ، والتي خلصت الدراسة إلى أنها يمكن أن تسد فجوة عدم المساواة بين العمالة الماهرة وغير الماهرة.

كان هذا صحيحًا بشكل متناقل لأي شخص يستخدم ChatGPT. لكن الدراسة تقدم أدلة دامغة على أن العمال المسلحين بـ ChatGPT يمكن أن يكونوا أكثر إنتاجية وأداء المهام بشكل أفضل. ومع ذلك ، كيف يحدث هذا في العالم الحقيقي يبقى أن نرى. هل هذا دليل على أن ChatGPT يجب أن يؤخذ كأداة جديدة في مجموعة أدوات العمال؟ أم هل ستفسر الشركات هذا على أنه دليل على أن الذكاء الاصطناعي التوليدي يمكن أن يحل محل الوظائف بأكملها بنجاح؟ في النهاية ، تؤكد هذه الدراسة كيف يعتمد تنفيذ الذكاء الاصطناعي التوليدي على عامل معقد للغاية وغير متوقع: الطبيعة البشرية.