تساعد تقنية Stay Ai في Shopify الحصول على العملاء لإجراء عملية الشراء الثانية
يتخلى العملاء عن عربات التسوق عبر الإنترنت طوال الوقت ، ومن بين أولئك الذين يسجلون الدخول للاشتراك في توصيلات المنتجات الشهرية ، ينتهي المطاف بحوالي 17٪ بالإلغاء في وقت قريب من موعد استحقاق الدفعة التالية.
بدأ رواد الأعمال في مجال التجارة الإلكترونية التسلسلي جينا بيريللي ، وبيرسون كراس ، الذين شاركوا في تأسيس وكالة التجارة الإلكترونية Lunar Solar Group ، وتايلور كاويزيل ، بدء Stay Ai في عام 2021 (في ذلك الوقت كان يطلق عليه Retextion) لمساعدة Shopify العلامات التجارية على بناء برامج الاشتراك الخاصة بهم ، وتقليل عدد العملاء الذين ألغوا وزيادة قيمة العملاء مدى الحياة.
قبل Stay Ai ، أطلق Perrelli و Krass ثلاث أدوات لتمكين التجارة ، واثنين من التطبيقات المدعومة من المشاريع ومنصة البيانات الممولة ذاتيًا KnoCommerce ، والتي خرجا منها إلى WeCommerce في عام 2022.
وإليك كيفية عملها: طورت Stay Ai منصة تمكين التجارة المتكررة للاشتراكات والنوادي والعضويات باستخدام أدوات الولاء ، بما في ذلك chatbot عبر الرسائل النصية القصيرة وبرامج المسح والمكافآت لمساعدة العلامات التجارية على زيادة القيمة الدائمة للعملاء. في الوقت الحالي يتم نشره عبر Shopify النظام البيئي.
تتم إدارة كل ذلك من خلال ExperienceEngine ، وهو نظام يعمل بالذكاء الاصطناعي حيث يمكن للتجار تنفيذ إجراءات التسويق ، مثل اختبار A / B ، ثم الاستفادة من التحليلات التنبؤية ونماذج التعلم الآلي لاتخاذ قرارات أفضل بشأن كيفية نشرها. على سبيل المثال ، تمكن Olipop ، أحد عملاء Stay Ai ، من زيادة إيرادات المشتركين بنسبة 35٪ في غضون 90 يومًا من بدء استخدام أدوات Stay Ai.
بوابة التاجر Stay Ai. اعتمادات الصورة: ابق عاي
قال الرئيس التنفيذي بيريلي لموقع TechCrunch: “مع عمليات الإلغاء عادةً ، تحدث أعلى عمليات الإلغاء بين الطلب رقم 1 والطلب رقم 2”. “إذن ، كيف نخفض هذا الرقم حتى تصبح مربحًا بالفعل؟ يمكن أن يكون الأمر سهلاً مثل إخبار العملاء في إشعار قادم بأنهم سيحصلون على هدية ، مما جعلهم يجرون طلبًا إضافيًا ، وهذا عادة ما تصبح العلامات التجارية مربحة عند شراء الاشتراك. إن التغلب عليهم فوق هذا الحدبة هو تغيير كبير لقواعد اللعبة “.
بعد إطلاقه قبل عام ، يستخدم Stay Ai الآن ما يقرب من 300 تاجر Shopify ، بما في ذلك Vita Coco و Momofuku و Snow ، في حين أن الإيرادات تصل إلى 10 أضعاف اعتبارًا من عام 2022 ، كما قال بيريلي. تتقاضى الشركة رسومًا قدرها 500 دولار شهريًا للمستخدمين ثم تأخذ 1 ٪ و 19 سنتًا لجميع معاملات الاشتراك.
أصبح البناء على Shopify شائعًا مؤخرًا ، حيث اجتذبت الشركات الناشئة مثل Polar Analytics و Triple Whale و Replo و Postscript و Shop Circle و Popup اهتمام رأس المال الاستثماري خلال العام الماضي لأدواتها التي تستهدف التجار في السوق. Stay Ai هي أحدث شركة تنضم إلى هذه القائمة وتعلن عن 15.1 مليون دولار في رأس مال السلسلة A للاستفادة من نموها. شمل الاستثمار 8.6 مليون دولار بقيادة Telescope Partners ، بمشاركة من Boulder Food Group و Riverpark Ventures و Vanterra Capital ، و 7.5 مليون دولار لم يتم الكشف عنها سابقًا بقيادة Watchfire Ventures ومجموعة من الأفراد ، بما في ذلك مؤسس Sharma Brands Nik Sharma ومؤسس Postscript آدم تيرنر.
تعتزم Stay Ai استخدام التمويل الجديد لتوسيع فريقها المكون من 50 شخصًا ، وتسريع خارطة طريق الابتكار وعمليات الاستحواذ الإضافية. في العام الماضي ، تضمن ذلك الاستحواذ على محرك RetentionEngine لتقليل معدل الخفض.
قال بيريللي: “من خلال الاستحواذ على Bellwethr ، نضيف المزيد من التعلم الآلي إلى أدواتنا”. “بالنسبة لبعض اختبارات A / B المتوسطة ، نحصل على حوالي 20٪ ، وأحيانًا 30٪ ، تقليل التوتر. عندما تضيف زيادة في البيع ، تبدأ في الزيادة “.
