جوجل تقاضي محتال مزعومًا بشأن مخطط أعمال ومراجعة مزيف

تقاضي Google محتالًا مزعومًا لتشغيله مخططًا مفصلاً لإغراق منتج البحث الخاص به بأعمال ومراجعات مزيفة.

في الشكوى المقدمة يوم الجمعة ، تتهم Google المدعى عليه ، إيثان هو ، بإساءة استخدام منتجات الشركة “لإنشاء قوائم مزيفة على الإنترنت لأنشطة تجارية غير موجودة ، وتعزيزها بتعليقات وهمية من أشخاص غير موجودين”. بعد إنشاء الشركات المزيفة ، قام هو و 20 من المتهمين معه ببيع هذه القوائم المزيفة إلى شركات أخرى تتطلع إلى الترويج لخدماتهم الخاصة في نتائج بحث Google.

على مدى العامين الماضيين ، تقول Google إن المدعى عليهم أنشأوا أكثر من 350 ملفًا تجاريًا مزيفًا تلقى ما لا يقل عن 14000 تقييم مزيف. بينما يمكن لـ Google إنشاء قوائم للشركات تلقائيًا ، يمكن لأصحاب الأعمال أيضًا جعلها بأنفسهم إما عن طريق طلب إرسال بطاقة بريدية للتحقق إلى عنوانهم أو عن طريق إثبات شرعيتهم في مكالمة صوتية أو مكالمة فيديو مع أحد موظفي Google.

في شكواها ، تتهم Google المدعى عليهم بالتظاهر بأنهم أصحاب أعمال وهميون في هذه المكالمات “مسلحين بمجموعة معقدة من الدعائم التي يستخدمونها لتمرير قوائمهم المزيفة على أنها شركات صغيرة حقيقية”.

في إحدى الحالات ، قامت Google بتضمين صورة تعتقد أنها هي Hu في إحدى هذه المكالمات ، حيث زعم أن Hu ادعى أنه مرتبط بمعالج تقويم العمود الفقري الوهمي ، Wilmington Chiro Health ، في يونيو 2021. في مارس من عام 2022 ، عرض على أحد موظفي Google منضدة الأدوات لإثبات وجود “إصلاح باب المرآب في غرب لوس أنجلوس” ، ثم استخدم المقعد نفسه للتحقق من شركتين أخريين في أجزاء مختلفة من البلاد في وقت لاحق من ذلك الشهر. في حالة أخرى ، تقول Google إن Hu قام بتجميع الزيوت الأساسية وكرسي تدليك للتحقق من العلاج العطري وأعمال الريكي.

تدعي Google أن Hu سيعلن عن هذه القوائم للإيجار والبيع على صفحات Facebook. في أحد الأمثلة ، يُزعم أن هو قد طلب من مشترين محتملين 1000 دولار للوصول إلى قائمة سباكة مزيفة في مونتيري ، كاليفورنيا ، والتي تلقت “~ 40 مكالمة و 5 استمارات إرسال” في الشهر السابق ، على الأرجح من أشخاص في المنطقة يبحثون عن سباك . سيتم توجيه المتصلين من خلال تلك القائمة المزيفة إلى شركة سباكة حقيقية ذات بصمة أقل تعقيدًا على الإنترنت.

تطالب Google بالحصول على تعويضات ولمنع Hu وزملائه المتهمين بشكل دائم من الإعلان أو بيع خدمات التحقق الكاذبة.

تأتي الدعوى القضائية في الوقت الذي تحاول فيه Google صد المنافسة من مجموعة جديدة من المنافسين مثل خدمات Bing و ChatGPT بمساعدة الذكاء الاصطناعي ، بالإضافة إلى تدفق محتمل من نتائج البحث منخفضة الجودة الناتجة عن الذكاء الاصطناعي. قال ريني هوانج ، رئيس التقاضي في Google ، في منشور على مدونة يوم الجمعة: “يثق العملاء في Google لتقديم نتائج موثوقة وموثوقة”. “لكن هذه الثقة تضيع إذا أنفقوا الأموال بناءً على تقييمات مزيفة.”