أجبرت التسوية SmileDirectClub على إطلاق سراح 17000 عميل من اتفاقيات عدم الإفشاء

وافقت SmileDirectClub ، وهي شركة متخصصة في تقديم خدمات تقويم الأسنان بالبريد والتي تبيع أدوات تقويم الأسنان الرخيصة عبر الإنترنت ، على الإفراج عن 17000 عميل أمريكي غير راضين عن خدمتها من اتفاقيات عدم الإفشاء التي منعتهم من ترك مراجعات سلبية كجزء من تسوية مع المدعي العام لمقاطعة كولومبيا. تم الإعلان عن التسوية يوم الخميس ، وتتطلب من SmileDirectClub إجراء تغييرات على سياسة ضمان استرداد الأموال للشركة وإبلاغ العملاء الذين وقعوا على اتفاقيات عدم الإفشاء هذه بأنهم أصبحوا الآن أحرارًا في مناقشة تجاربهم.

تقرير من اوقات نيويورك مرة أخرى في عام 2020 ، كشف SmileDirectClub أن العملاء الذين يطلبون استرداد أموال تتجاوز سياسة ضمان الشركة لمدة 30 يومًا للتوقيع على اتفاقية عدم إفشاء تعدهم “بعدم إصدار أو نشر أو توصيل أي بيانات أو آراء” حول موظفي SmileDirectClub ومسؤوليها ومديريها ومنتجاتها. ، أو الخدمات التي تجعلها تبدو سيئة.

قال المدعي العام برايان شوالب في بيان: “وعدت SmileDirectClub بطريقة بسيطة وآمنة وبأسعار معقولة لتقويم الأسنان وتروج لمراجعات من فئة الخمس نجوم”. “لكن وراء الكواليس ، أسكتت الشركة المستهلكين غير الراضين ودفنت الشكاوى بشأن الإصابات التي سببتها منتجاتها.”

يُطلب من SmileDirectClub أيضًا دفع 500،00 دولار لانتهاك قوانين حماية المستهلك في العاصمة بموجب التسوية ، على الرغم من أن الشركة تنفي انتهاكها لأي قوانين أو التورط في أي ممارسات خادعة أو غير عادلة داخل المستند. تدعي SmileDirectClub في بيانها الخاص الذي يتناول الحكم ، أنها استندت في نموذج الإفراج الخاص بها إلى نموذج “مستخدم تاريخيًا في الصناعة” وأن الشركة لديها بالفعل خطط “لتخصيص شرط عدم الإفصاح بشكل أكثر تحديدًا”. وفقًا لـ SmileDirectClub ، فإن التقاضي “أعطى الشركة فرصة لمعالجة هذه الحملة والدعوى في نفس الوقت”.